Polityka wysyłki
Ostatnia aktualizacja: 30 października 2026
Niniejsza polityka dotyczy zamówień wysyłanych na terenie Polski i opisuje nasze zasady oraz procedury wysyłki. Prosimy o dokładne zapoznanie się z nią przed złożeniem zamówienia w Zofia Warszawa.
1. Czas wysyłki, realizacji i dostawy
- Czas realizacji zamówienia: 1–3 dni robocze (poniedziałek–piątek)
- Czas dostawy: dostawa trwa zazwyczaj 8–12 dni roboczych (poniedziałek–piątek) od momentu wysyłki.
- Koszty dostawy: darmowa dostawa pod wskazany adres przy wszystkich zamówieniach.
Podane czasy dostawy są szacunkowe i mogą się różnić z powodu opóźnień po stronie przewoźnika, dużego popytu, dni świątecznych, procedur celnych lub innych okoliczności pozostających poza naszą rozsądną kontrolą.
Nasze zamówienia są przygotowywane i wysyłane pod naszym nadzorem przez zewnętrznych partnerów fulfillmentowych i dostawców. Niektórzy z nich znajdują się poza Polską (na przykład w Chinach), dlatego paczki mogą podróżować międzynarodowo, zanim do Ciebie dotrą.
2. Dodatkowe koszty
Ewentualne dodatkowe koszty związane z dostawą mogą obciążać klienta.
Zobacz także punkt 4.1 naszego Regulaminu.
3. Śledzenie przesyłki
Po wysłaniu zamówienia generowany jest numer przesyłki, o ile śledzenie jest dostępne. Wyślemy go e-mailem na adres podany podczas składania zamówienia.
Problemy ze śledzeniem przesyłki
Jeśli masz problem z numerem przesyłki lub z doręczeniem paczki, daj informacjom o przesyłce trochę czasu na aktualizację. Od wysyłki do pojawienia się danych o przesyłce lub ich aktualizacji może minąć 1–3 dni robocze.
Jeśli problemy z danymi o przesyłce lub dostawą się utrzymują, skontaktuj się z nami pod adresem contact@zofia-warszawa.com.
4. Opóźnienia w dostawie
W większości przypadków zamówienia są doręczane w szacowanym czasie dostawy. Czasami zamówienie może się jednak opóźnić z powodu procedur przewoźnika, dużego popytu, dni świątecznych, procedur celnych, złej pogody lub innych okoliczności pozostających poza naszą rozsądną kontrolą.
Jeśli po upływie szacowanego czasu dostawy odczekasz jeszcze 3 dni robocze, a zamówienie nadal do Ciebie nie dotarło, skontaktuj się z nami pod adresem contact@zofia-warszawa.com. Podaj numer zamówienia oraz, jeśli jest dostępny, numer przesyłki.
O ile nie ustaliliśmy z Tobą innego terminu dostawy, dołożymy starań, aby dostarczyć zamówienie najpóźniej w ciągu 30 dni od daty zamówienia. Jeśli zamówienie nie zostanie dostarczone w tym terminie, skontaktuj się z nami, a wspólnie poszukamy rozwiązania. Twoje ustawowe prawa pozostają nienaruszone.
5. Brakujące produkty
W zależności od dostępności produktów, procesów realizacji lub uwarunkowań logistycznych niektóre zamówienia mogą być wysyłane w osobnych paczkach. Aby dostarczać nasze produkty sprawnie, niektóre z nich mogą być realizowane przez różnych partnerów fulfillmentowych. Jeśli zamawiasz kilka produktów naraz, mogą one nie dotrzeć razem.
Jeśli część zamówienia jeszcze nie dotarła, poczekaj jeszcze 1–3 dni robocze na pozostałe produkty, zanim się z nami skontaktujesz. Jeśli po upływie tego czasu produkt nadal nie dotarł, napisz do nas na adres contact@zofia-warszawa.com.
6. Uszkodzone lub błędne przesyłki
Sprawdź paczkę po jej odebraniu. Jeśli produkt został uszkodzony w transporcie, jest wadliwy lub nie jest tym, który zamówiono, skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem contact@zofia-warszawa.com, podając numer zamówienia oraz zdjęcia produktu i opakowania. Szczegóły znajdziesz w naszej Polityce zwrotów.
7. Obszar dostawy
Zofia Warszawa dostarcza obecnie wyłącznie na adresy w Polsce. Dostaw poza Polskę obecnie nie oferujemy. Wszystkie ceny podane są w złotych polskich (zł, PLN).
8. Kontakt
W sprawie wysyłki, dostawy lub śledzenia przesyłki skontaktuj się z:
- Nazwa prawna: TF COMMERCE LLC
- Forma prawna: Limited Liability Company (LLC), zarejestrowana w Wyoming, United States
- Numer rejestrowy: 2026-002103588 (Wyoming Secretary of State)
- Adres siedziby: 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, United States
- Telefon: +1 631 407 9873
- E-mail: contact@zofia-warszawa.com
- Godziny pracy obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, 9:00–17:00 (CET)
Zofia Warszawa to nazwa handlowa, pod którą TF COMMERCE LLC prowadzi ten sklep internetowy. Ten adres jest naszym zarejestrowanym adresem siedziby, a nie adresem zwrotnym.